業務自動化の外注費用：丸投げ・伴走・内製の比較

著者: 濱田洋太（Descarty株式会社代表）公開日: 2026年10月19日最終更新日: 2026年10月28日

業務の自動化を外に頼むとき、見積もりで比べられるのは最初の構築費です。ところが費用の差が大きく出るのは、作った後です。取引先の画面が変わった、帳票の列が増えた、担当者が替わった。そのたびに誰が直し、いくらかかるかで、1 年の総額が変わります。

この記事では、自動化の進め方を 3 つに分けて、最初の費用、毎月の費用、作った後の修正を比べます。

要点

3 つの進め方

丸投げの相場は、外注の費用をまとめた 2026 年の記事（出典を参照）によるもので、対象の業務や件数で大きく変わります。

自動化は、作って終わりではありません。取引先の Web サイトの更新、社内システムの入れ替え、帳票の書式の変更は、どれも自動化が止まるきっかけになります（RPA が画面変更で止まる理由）。

丸投げの場合、修正は外注先の仕事です。保守契約を結んでいれば月額の範囲で、結んでいなければ都度の見積もりで直します。月 2〜10 万円の保守契約なら、1 年で 24〜120 万円です。止まってから直るまでの間は、手作業で回すことになります。

社内で直せる場合、修正の費用は担当者の時間です。ただし、作った人しか中身がわからない状態にすると、その人が異動した時点で丸投げより悪くなります（作った人がいない RPA ロボットの引き継ぎ方）。内製にするなら、誰が読んでもわかる形で残すことが前提です。

ライセンスや直す手間まで含めた総額の出し方は、RPA の維持費はいくらかで解説しています。AI エージェントは、モデルの提供終了でも直す必要が出ます。外注、FDE、内製を直す速さで比べた「AI エージェントの内製化の課題」もあわせてご覧ください。

ツール	費用
Power Automate	Premium がユーザーあたり月 2,248 円相当（年払い、税別）
WinActor	ノードロック版のフル機能版が年 1,098,680 円、実行版が年 300,080 円（PC 1 台あたり、税込）
Kitewell	法人は、先行利用パートナーとして個別にご相談

Power Automate Desktop の無料版で、フローを決まった時刻に動かすための条件は、「Power Automate Desktop の定期実行」で解説しています。

Descarty の例で説明します。

止まりがちなロボットや手作業の業務を選び、先行利用パートナーとして Kitewell のワークフローで動かします。共同検証では、Descarty がご担当者と一緒にワークフローを作り、効果を確かめます。

本番の業務は、ご担当者が Kitewell のアシスタントとの会話で作ります。Descarty の構築支援は、対象業務の切り出し、例外と承認の設計、作る途中で詰まったところの解決を手伝います。作ったワークフローは図と YAML で読めるため、作った人以外も中身を確かめられます。

募集要項は先行利用パートナー様募集をご覧ください。

伴走での内製化が向かないのは、次のような場合です。

担当者を 1 人も決められない：伴走は、社内に直せる人を残すための方法です。業務を持つ人が手を動かせないなら、保守契約つきの丸投げのほうが合います
両方のシステムに API がある：クラウドのサービス同士をつなぐなら、Zapier や Yoom などの連携サービスのほうが安く、安定します
請求書の受け取りと読み取りだけを自動にしたい：請求書の受け取りに特化したクラウドサービスが向いています。Kitewell が役に立つのは、その後の、API のない社内システムへの転記や照合です
利用規約で自動の操作が禁じられているサイト：自動化しません（自動化の前に確かめる利用規約）