動産総合保険の事故の受付と請求書類の点検
お客様から届いた事故通知書や修理見積書を AI が読み取り、契約の期間と事故の種類から、足りない書類と期限の注意点を示します。担当者の確認を経て、不足の依頼と保険会社への請求を進めます。
- お客様の PC やサーバーで動く
- Azure OpenAI、Amazon Bedrock、Google Vertex AI、社内のモデルから選べる
- 実行エンジンは、オープンソースの Dagu（GPL-3.0）
現在の課題
リース物件の事故では、お客様から事故通知書、修理見積書、写真などが、メールや郵送でばらばらに届きます。必要な書類は、火災、破損、盗難などの事故の種類と、修理か全損かで変わり、一つでも足りなければ保険金を請求できません。担当者が契約を照会して、保険の期間や再リースかどうかを確かめ、足りない書類をお客様に依頼しています。
Kitewell でのワークフロー
- お客様から届いた事故の連絡と添付の書類を、受信したメールから取り込むメール
- 事故通知書、修理見積書、写真から、物件、事故日、事故の種類、修理か全損かを AI が読み取るAI判定
- 基幹システムで、契約の期間、再リースかどうか、付保の内容を照会Web操作
- 事故の種類に応じて必要な書類と足りない書類、事故日からの日数を AI が一覧にし、依頼文を下書きAI判定
- 担当者が一覧と依頼文を確認し、不足の依頼と保険会社への請求を承認承認
- 足りない書類をお客様にメールで依頼メール
- 書類がそろった事故を、保険会社のシステムに入力して報告Web操作
AI が担うこと
書式の違う事故通知書や修理見積書を読み取り、値ごとに書類の該当箇所を示します。事故の種類と、修理か全損かに応じて必要な書類と照らし、足りない書類と、事故日から日数がたっているなど注意が必要な点を示します。
人が判断すること
保険の対象になるかどうか、保険会社に請求するかどうかは担当者が判断します。お客様への依頼文と保険会社への報告は、担当者が承認してから送ります。保険金の支払いは、これまでどおり保険会社が決めます。
ご自分のシステムで、Kitewell を確かめる
14 日間、ご自分の PC で無料で試せます。動くところを先に見たい方は、30 分のデモをお頼みください。最初の 1 業務を一緒に作る、1 か月の導入支援（50 万円・税別）もあります。
この業務で、試すときに確かめること
- 取引の多い保険会社について、事故の種類ごとに必要な書類の決まりを整理できるか
- 修理見積書や事故通知書を、どの程度の確からしさで読み取れるか
- 保険会社への事故の報告を、画面から行えるか
導入支援の進め方
- 1 週目要件と成功基準
- 2〜3 週目構築
- 4 週目本番と同じ画面で検証
- 最終日報告
導入支援（1 か月）
- 期間
- 1 か月
- 費用
- 50 万円（税別）。お客様の担当者が作り、開発者が横で支えます
- ライセンス契約に進む場合
- 導入支援の費用を、初年度の契約金額に充当します
- 導入支援を頼まない場合
- Team の規模なら、Team の月払い（1 台 月額 14,800 円、税別）で始められます。どの月でも解約できます
先に、14 日間の無料トライアルで、自分の PC で試せます。
よくある質問
- 保険金が支払われるかどうかを、AI が判断するのですか。
- しません。AI は書類を読み取り、契約の期間や事故の種類と照らして、確認すべき点と足りない書類を示します。保険会社に請求するかどうかは担当者が判断し、保険金の支払いは保険会社が決めます。
- 書類や画面の内容は、社外に送られますか。
- Kitewell は貴社の PC やサーバーで動き、Descarty が業務データを受け取ることはありません。AI モデルは、クラウドの API か、OpenAI 互換の社内・ローカルのモデルから選べます。社内のモデルを使えば、データは社外に送られません。クラウドの AI を使う場合は、AI に読ませる内容がモデルの提供者に送られます。
- AI が読み間違えたら、どうなりますか。
- AI の結果は、担当者が確かめてから次に進みます。一括処理シートでは、AI が読み取った値ごとに根拠となる箇所の引用が表示され、確信度が基準に満たない行は人に回ります。直す点は「差し戻す」で伝えられ、誰が何を承認したかは実行の記録に残ります。
- 画面が変わったり、処理が止まったりしたら、どうなりますか。
- 画面が変わっても、AI が画面を読み直して操作を覚え直し、処理を続けます。覚え直した操作は保存され、次からはその手順をくり返します。それでも止まったときは、その場でアシスタントに聞くと、原因を調べて修正案を出します。修正案は、担当者が適用するまで保存されません。
- 今使っている RPA やシステムは、どうなりますか。
- そのまま使えます。Kitewell は画面を人と同じように操作するため、API のないシステムでも動きます。止まりがちなロボットや、判断が要るため自動化を諦めていた業務から移し、速さが要る定型処理は今の RPA に残せます。
- 費用はどのくらいかかりますか。
- コンピューター 1 台 月額 14,800 円、年払いなら 148,000 円（税別）です。作る PC も動かす PC も同じ値段です。14 日間、無料で試せます。最初の 1 業務を一緒に作る 1 か月の導入支援は 50 万円（税別）で、本導入に進む場合は初年度に充当します。
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この業務を、デモで確かめる
このワークフローが動くところは、30 分のデモで確かめられます。ご自分のシステムで動くかは、14 日間の無料のお試しで確かめられます。